Đối với tất cả sản phẩm, Luxury Men đều áp dụng gói BẢO HÀNH 1 NĂM +. Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ 24/24.
Mua hàng tại Luxury Men, bạn được gì?
1. Gói bảo hành 1 năm
- Bảo hành 1 năm đối với các lỗi trên bề mặt da thuộc bong tróc.
- Bảo hành 6 tháng đối với các lỗi nhà sản xuất về phụ kiện (khóa, đinh, móc…)
2. 100% da thật: phát hiện da giả bồi thường 10 lần giá trị sản phẩm
3. Đổi mới miễn phí trong 7 ngày
Nếu phát hiện lỗi nhà sản xuất, khách hàng được quyền đổi lấy sản phẩm mới trong 7 ngày.
Trường hợp đổi hàng theo yêu cầu riêng không do lỗi sản phẩm, tùy trường hợp Luxury Men sẽ hỗ trợ đổi lại sản phẩm trong vòng 3 ngày kể từ ngày mua hàng.
Luxury Men có quyền từ chối đổi sản phẩm nếu sản phẩm khách hàng muốn đổi không còn hàng trong kho hoặc giá trị sản phẩm đổi thấp hơn 80% giá trị sản phẩm đã mua.
Sản phẩm được đổi không tính khuyến mại.
A. Bảo hành Miễn Phí cho:
1. Sản phẩm do Luxurymen.com.vn phân phối và còn thời hạn bảo hành
2. Sản phẩm được sử dụng đúng cách theo mục Hướng dẫn sử dụng đồ da hoặc hướng dẫn sử dụng đi kèm sản phẩm.
3. Phiếu bảo hành còn nguyên vẹn, rõ tên khách hàng và ngày mua, không chắp nối, không tẩy xóa
4. Sản phẩm hư hỏng do lỗi kĩ thuật của nhà sản xuất:
- Lớp keo dán, keo ép nhiệt bị bong
- Bề mặt da bị mủn, bị thủng dù không bị cọ xát vào những vật cứng, nhọn
5. Lỗi do quá trình vận chuyển (có biên bản giao nhận đi kèm)
B. Quy trình tiếp nhận, bảo hành và sửa chữa sản phẩm
1. Địa điểm tiếp nhận
Khi sản phẩm cần được bảo hành hoặc sửa chữa, quý khách hàng vui lòng mang đến cửa hàng hoặc liên hệ Hotline 0971 25 39 81 để được giúp đỡ.
2. Quy trình giao nhận sản phẩm
Khách hàng mang sản phẩm lỗi tới cửa hàng, nhân viên ghi chi tiết các lỗi và biên nhận cho bạn. Trong vòng 24h, bộ phận kỹ thuật xác định nguyên nhân lỗi, các cách sửa chữa và chi phí (nếu có). Luxurymen.com liên hệ lại với bạn, đặt lịch hẹn trả sản phẩm và chi phí (nếu có). Sản phẩm sau sửa chữa được gửi về địa chỉ bạn yêu cầu.
Trong vòng 1 tuần sau đó, Luxury Men liên lạc lại để hỏi tình trạng sản phẩm sau sửa chữa, và hỗ trợ 24/24.
Mọi đóng góp của bạn đều được hoan nghênh. Chi tiết và thắc mắc vui lòng liên hệ hotline 0971 25 39 81